浙江大学:构建智能化行政服务就事大厅

来源:优游ub8     发布日期:2021-11-07 19:22:23

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  构建服务型政府是我国行政处理革新展开的一项战略方针,构建服务型政府,加强公共服务功用已经成为我国政府处理模式革新的重要趋势。在这一布景下,怎么推动高校服务型行政处理体系建造也逐渐开端成为我国高校行政处理体制革新的重要方针和信息化建造的重要内容。构建服务型高校处理体系、进步就事效率、进步服务质量,一方面需求加强对“服务行政”和“高校服务型行政处理”的理论研讨,一起需求学习学习政府部分行政体制革新的成功经验,加强对各级政府机关建造“服务型政府”实践探究的研讨,为构建服务型高校处理体系和进步服务质量与水平供给重要的理论支撑和实践根底。

  从校园本身条件看,浙江大学紫金港校区建造初期本来定位为低年级本科生根底教育,在紫金港校区成为校园主校区后,校区已有的修建和功用区已不能满意日常处理与服务的要求,各行政部分散布到各个教育大楼,严重影响了日常与服务作业的展开。为了仔细贯彻落实校园第十三次党代会精力,进一步推动施行“一流处理 服务师生”活动,整合现有有限资源,优化空间布局,进步就事效能,让师生“少跑一趟路,少找一个人”,强化机关“精处理,大服务”理念,认为师生构建优质、高效、快捷服务为方针,着力建成集中式受理、协同化处理、一站式服务、智能化运转的行政服务就事大厅。

  一起,浙江大学的信息化经过不断的建造和展开,校园网络高速安稳,事务信息化使用得到遍及,信息资源不断丰富,使用与资源得到开始整合,校园信息化展开环境根本构成,构建了包含:一致身份认证渠道、校园卡服务渠道、数据交换渠道、协同工作体系等信息化的支撑渠道,为全校的信息化使用供给有力支撑,也为进一步深化信息化建造和支撑行政服务就事大厅奠定了杰出的根底。

  浙江大学行政服务就事大厅建造的总体方针是环绕“创立国际一流大学”展开战略和“精处理,大服务”行政服务理念,结合“一流处理 服务师生”主题活动,以师生员工为中心,以就事需求为导游,以处理事项为主线,以向师生员工供给优质、高效、快捷的网上就事服务为意图。经过项目建造实在让师生员工享受到“优质、高效、快捷”的网上就事服务,使更多的服务事项具有“一站抵达、一站受理、一站办结”的功用,到达全校机关部分在线服务集成化、网络化、全程化、专业化的方针。

  浙江大学一站式行政服务就事大厅由物理行政服务大厅、作业人员、服务事项及信息化支撑体系四个部分组成,本文要点介绍行政服务就事大厅信息化支撑体系的建造。

  信息化支撑体系是行政服务就事大厅的重要组成部分,是向师生展开一站式服务的重要支撑东西,信息化支撑体系由服务网站、叫号体系及受理体系三大子体系组成,其功用结构和逻辑关系如图1所示。

  服务网站是行政服务就事大厅的重要组成部分,处理员能够发布相关服务咨询,进行运转数据计算及展现等其他功用,广阔师生可经过电脑,智能终端等设备在线查询服务信息,盯梢服务事项进展,告诉布告,乃至进行在线.信息发布:如服务事项目录的发布,告诉布告的发布,服务指南的发布,运转数据计算信息展现等。

  2.在线沟通:广阔师生可拜访服务网站进行在线.服务事项盯梢查询:广阔师生可拜访服务网站进行和自己相关的服务事项的盯梢查询。

  4.服务事项预定:广阔师生可经过服务网站进行服务事项的预定,然后到就事大厅取号,进行事务处理。

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