喜报 “威海市才智人社‘5A’政务服务”成功当选2019-20年度全省信息化优异事例

来源:优游ub8     发布日期:2021-10-30 23:11:29

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  原标题:喜报 “威海市才智人社‘5A’政务服务”成功当选2019-2020年度全省信息化优异事例

  近来,省委网络安全和信息化委员会发布了2019-2020年度全省信息化优异事例名单,“威海市才智人社‘5A’政务服务”成为全省人社范畴仅有当选优异事例!

  威海市才智人社“5A”政务服务建造是威海市人社局认真执行省厅关于推动公共服务“标准化、信息化、一体化”建造要求,深化推动“放管服”和“一次办妥”变革,加速政府职能魂不附体的重要举动。市人社局坚持立异驱动发展战略,选用互联网、大数据、人工智能等先进信息技能,树立智能自动化流水线作业机制,经过对原有的安排设置、作业流程、处理准则和经办形式进行重构再造,进一步优化事务流程,简化就事环节,疏通服务途径,打破区划、层级、时空约束,立异打造才智人社“5A”政务服务全事务流程驱动的技能形式和使用形式,打通了服务大众“最终一公里”,完成了人社各项事务一窗受理、一网通办、一次办妥,全面优化了营商环境。

  经过不断优化再造事务流程,一致全市社保服务事项54项,采纳数据同享、奉告许诺等办法,精简就事资料55项,精简起伏超越50%。积极开展“人社服务快办”举动,超越7成的事务可即时办结,均匀处理时限紧缩至5个作业日,处理时刻压减91%。建造了智能一体化信息系统,打造了“智能自动化流水线”,全市社保事务完成同质同效。

  运用现代信息技能,拓宽完善经办服务途径,建造了“微信大众号+自助服务终端+网上社保大厅+手机APP”多位一体的线上服务途径。在全省抢先建造“ABCD”数字认证服务体系,完成97.82%的社保待遇望文生义人员“静默化”认证。现在,全市社保事务线%,企业和大众能够像“网购”相同自主处理事务。

  在全市各级社保服务大厅、底层服务渠道等推广“归纳柜员制”,将本来一窗一事务的“多头受理”变为归纳柜员“一口受理”。其间,市社保大厅服务窗口由72个压减到8个,减缩近90%,打造了全国最小的地市级社保服务大厅,将更多人员充实到处理和质量操控岗位,进步事务运转质量。

  运用网络信息技能,将掩盖城乡的市—县—镇—村四级1140多个经办安排悉数归入一体化协同作业渠道。打造“银行+社保”经办服务新形式,第一批将31项事务延伸到13个工行网点处理,便利企业和大众就近处理缴费、打印证明等社保事务。经过推动事务下沉和延伸,完成事务“就近处理”。

  全面加强社保大厅服务处理,严厉执行首问担任、帮办代理、“好差评”等准则,推广延时服务、预定服务、老年人服务、免费服务等多项便民服务准则,采纳“四不两直”等方法,加强纪律和风格查看,标准经办服务。

  下一步,市人社局将持续推动大数据、云核算、区块链等新式信息技能与人社事务的深度交融,进步信息化技能在人社各范畴的使用和处理水平,为大众供给愈加快捷、智能、高效的人社信息化服务,全面推动人社公共服务转型晋级,不断进步大众幸福感、取得感。

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